RecoveryHUB · лични данни
Поверителност
Тук пише какви данни събираме, защо, колко време ги пазим и какви права имаш. Написано е просто, защото темата е лична.
1. Кой обработва данните
Администратор е СтепХъб ЕООД (StepHub), ЕИК 208150438, адрес: гр. Добрич, ул. „Васил Левски“ 4. Връзка по всички въпроси за данните: info@recoveryhub.bg.
2. Какви данни събираме
| Данни | Кога | Защо и на какво основание |
|---|---|---|
| Име или прякор, начин за връзка (телефон, имейл, Instagram, Discord), текстът, който сам пишеш в заявката | Когато изпратиш заявка за програма или за чакащ списък | За да ти отговорим и да сключим договора · чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR |
| Написаното от теб в Програмата, когато натиснеш „Изпрати“ | Само по твое действие и с отметка за съгласие | За да получиш обратна връзка от ментор · съгласие, чл. 6, ал. 1, б. „а“ и чл. 9, ал. 2, б. „а“ GDPR |
| Кореспонденция с нас | Когато ни пишеш | За да водим разговора и да докажем какво сме уговорили · чл. 6, ал. 1, б. „б“ и б. „е“ |
| Анонимно броене на стъпки по сайта (напр. „отворена е страницата Сбирки“, „натиснат е бутонът към сбирката“, „изпратена е заявка“) — само сборове по ден, без IP адрес, без бисквитка и без номер на човек; „откъде идваш“ е само името на сайта или приложението (напр. TikTok) | При отваряне на страница и при натискане на основните бутони | За да виждаме къде хората се отказват и да подобряваме сайта · законен интерес, чл. 6, ал. 1, б. „е“ GDPR. Не може да се свърже с теб |
| Технически данни от хостинга (IP адрес, време на заявката, браузър) | При всяко отваряне на страница | Сигурност и работа на сайта · законен интерес, чл. 6, ал. 1, б. „е“ |
| Имейл, избраната линия и формат, личният код за Моята Програма | Когато платиш от сайта | За да ти изпратим кода, часовете на срещите и писмата по програмата · чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR |
| Данни за плащане (име, имейл, сума, дата, последните 4 цифри и вид на картата, статус на абонамента) — получаваме ги от Stripe. Пълният номер на картата не стига до нас. | При плащане | Изпълнение на договора и счетоводство · чл. 6, ал. 1, б. „б“ и „в“ GDPR |
Какво не правим: не продаваме данни, не ги даваме на рекламодатели, не правим профилиране, не пускаме реклами по теб.
Реклами в Google. Рекламираме се в търсачката на Google. Когато натиснеш наша реклама, Google знае за кликването според собствените си правила за поверителност. На нашия сайт няма рекламни бисквитки, пиксели или тагове за проследяване — от сайта към Google не отиват данни за теб.
Какво остава само при теб: всичко, което пишеш в Програмата и в „Трудно ми е“ (листа за трудните минути), се пази в паметта на твоето устройство. Ние го виждаме само ако ти сам натиснеш „Изпрати“.
3. Данни за здраве и зависимост
Това, което споделяш за зависимостта, чистите си дни или състоянието си, е специална категория лични данни. Обработваме го само въз основа на твоето изрично съгласие и само за да ти дадем обратна връзка и придружаване. Можеш да оттеглиш съгласието по всяко време — пиши ни и спираме, а написаното се изтрива.
Сбирките са анонимни: не записваме звук и видео, не водим списък на присъстващите, не изискваме истинско име.
4. Колко време пазим
- Заявки, на които не е последвал договор — до 6 месеца.
- Изпратени записи от Програмата и кореспонденция по нея — докато трае програмата и до 12 месеца след това, за да имаме контекст при връщане. По-рано, ако поискаш.
- Счетоводни документи — по закон, до 5 или 10 години според документа.
- Технически логове на хостинга — до 12 месеца.
5. На кого ги даваме
- СуперХостинг.БГ — хостинг на сайта (сървъри в ЕС).
- Google Ireland / Google LLC — формата за заявки работи през Google Apps Script и записва в Google Sheets; шрифтовете на сайта се зареждат от Google Fonts, при което до Google стига IP адресът ти.
- Discord — сбирките и общността. Профилът ти там е под твой контрол и се подчинява на правилата на Discord.
- Stripe Payments Europe Ltd. (Ирландия) — приема плащанията с карта и води абонаментите. Stripe обработва данните на картата ти като самостоятелен администратор по своята политика за поверителност (stripe.com/privacy).
- Счетоводител — само данните по плащанията.
Някои от тези доставчици са извън ЕС. Прехвърлянето става на основата на стандартните договорни клаузи на Европейската комисия.
6. Твоите права
- Да знаеш какви данни имаме за теб и да получиш копие.
- Да поправиш неточното.
- Да поискаш изтриване („правото да бъдеш забравен“).
- Да ограничиш обработката или да възразиш срещу нея.
- Да оттеглиш съгласието си по всяко време, без това да е за сметка на правото ти да ползваш програмата.
- Да подадеш жалба до Комисията за защита на личните данни — гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, cpdp.bg.
Пиши на info@recoveryhub.bg и отговаряме до един месец.
Последна промяна: 02.10.2026 · Stripe, имейлите с кода, рекламите в Google